Remboursements et annulations

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour si vous avez reçu le mauvais produit.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

*Nous n'acceptons aucun retour/remboursement si le produit est livré comme annoncé. Dans ce cas, il s'agit d'une vente finale*

Tout article à prix réduit/promo ne peut pas non plus être remboursé.

Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à proshopsportif@hotmail.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à proshopsportif@hotmail.com

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Modèle Pro Stock

La plupart de nos bâtons disponibles sur le site sont des modèles Pro Stock. C’est la meilleure façon pour nous de vous proposer la meilleure offre que vous puissiez trouver sur certains bâtons haut de gamme. Malheureusement, le modèle Pro Stock signifie qu'il n'y a aucune garantie du fabricant. Cela étant dit, nous voulons aider du mieux que nous pouvons lorsqu’un bâton se brise. Pour un bris subi dans les 30 premiers jours de votre achat, veuillez contacter proshopsportif@hotmail.com.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en soldes ou de cartes cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.